{"id":343,"date":"2018-05-09T08:30:13","date_gmt":"2018-05-09T08:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/?page_id=343"},"modified":"2018-06-01T10:41:33","modified_gmt":"2018-06-01T10:41:33","slug":"customer-journey","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/","title":{"rendered":"Customer journey"},"content":{"rendered":"<div data-label=\"Pricing\" data-id=\"pricing-6\" data-export-id=\"pricing-6\" data-category=\"pricing\" data-featured-class=\"pricing-featured\" class=\"pricing-6 content-section content-section-spacing\" id=\"pricing-6\" style=\"background-color: #ffffff;\">\r\n<div class=\"gridContainer\">\r\n<div class=\"row\">\r\n<div class=\"section-title-col\" data-type=\"column\">\r\n<h2 class=\"\">Customer journey<\/h2>\r\n<h3 class=\"\">Hoe je tijd bespaart \u00e9n je doelgroep een memorabele ervaring geeft<\/h3>\r\n<p class=\"lead\">Herken je het dilemma tijd versus waardevolle informatie? E\u00e9n op \u00e9\u00e9n gesprekken met jouw doelgroep leveren heel waardevolle inzichten op om je marketing en communicatie te verbeteren. Maar ze kosten je ook veel tijd. En die tijd, die heb je niet. Want er wachten nog tientallen andere projecten op je.<\/p>\r\n<p class=\"lead\">Als marketeer of communicatieadviseur weet je natuurlijk wel wie je doelgroep is. Maar je hebt het gevoel dat jouw acties effici\u00ebnter en beter kunnen. Je maakt geen emotionele connectie met jouw doelgroep. Hun echte gedachten, gevoelens en beleving zijn voor jou een aanname.<\/p>\r\n<p class=\"lead\">Daardoor stuur je je boodschap steeds weer naar dezelfde mensen. De mensen die je bereikt, zijn niet altijd emotioneel geraakt. Ze komen niet in actie. Daar baal je van, want je helpt daardoor veel minder mensen dan je kan en wil. Daarbovenop moet je bij elk teamoverleg je collega\u2019s weer vertellen dat je je doelstellingen niet hebt gehaald.<\/p>\r\n<p class=\"lead\"><span style=\"font-weight: 600;\">Wil je dat jouw boodschap en middelen perfect aansluiten bij de behoeften en wensen van je doelgroep? Ontdek hoe je waardevolle inzichten krijgt met customer journey.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"lead\">Hoe zou het voor je zijn, als je jouw doelgroep een ervaring geeft die ze nooit meer vergeten? Dat nog meer mensen gebruik maken van jouw mooie diensten en producten? Jouw marketing gaat ineens vanzelf, je doelgroep beveelt je aan bij vrienden en familie\u2026 Stel je eens voor dat je met dezelfde inspanningen meer resultaat behaalt, zodat je tijd overhoudt voor al die andere taken die nog op je todo lijst staan? En hoe mooi zou het zijn als jouw collega\u2019s verwachtingsvol uitkijken naar het teamoverleg omdat jij je behaalde resultaten laat zien?<\/p>\r\n<p class=\"lead\"><span style=\"font-weight: 600;\">Door jouw doelgroep een memorabele ervaring te geven, zullen ze zich jou altijd herinneren. Je krijgt meer impact, een groter bereik en beter imago.<\/span><\/p>\r\n<p class=\"lead\">Ontdek hoe jij beter aan kunt sluiten bij de wensen en behoeften van jouw doelgroep.<\/p>\r\n<a class=\"button color1\" href=\"http:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/contact\" target=\"_self\" data-cp-link=\"1\" data-icon=\"\">Neem contact met me op<\/a>\r\n<h1 class=\"\">\r\nAanbod customer journey<\/h1>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div data-type=\"row\" class=\"row spaced-cols\">\r\n<div class=\"col-xs-12 col-sm-4 text-center \">\r\n<div data-default=\"no-class\" data-featured=\"shadow-medium card-color1\" data-type=\"column\" class=\"card\">\r\n<h3 data-default=\"no-class\" data-featured=\"lightgray\" class=\"font-300 upper\">BELEVINGSINTERVIEWS<\/h3>\r\n<h3 data-default=\"no-class\" data-featured=\"inverted\" class=\"h1\">\u20ac2095,-<\/h3>\r\n<p class=\"small color2\"><b>Associaties en verwachtingen met organisatie, specifiek product of dienst<\/b><\/p>\r\n\r\n<ul data-default=\"black decoration-color1\" data-featured=\"inverted\" class=\"unstyled stared decoration-color1 black text-center\">\r\n \t<li>8 interviews met de doelgroep<\/li>\r\n \t<li>Samenvatting van elk interview<\/li>\r\n \t<li>Overzicht met belangrijkste resultaten<\/li>\r\n \t<li>Inclusief reiskosten tot 30 km enkele reis vanaf Culemborg<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<a data-default=\"color1\" data-featured=\"color2\" class=\"button upper color1 square\" href=\"mailto:info@doelgroepinbeeld.nl?SUBJECT=Belevingsinterviews\" target=\"_self\" data-cp-link=\"1\" data-icon=\"\">Vraag aan<\/a>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-xs-12 col-sm-4 text-center pricing-featured\">\r\n<div data-default=\"no-class\" data-featured=\"shadow-medium card-color1\" data-type=\"column\" class=\"card card-color1 shadow-medium\">\r\n<h3 data-default=\"no-class\" data-featured=\"lightgray\" class=\"font-300 upper lightgray\">CUSTOMER JOURNEY<\/h3>\r\n<h3 data-default=\"no-class\" data-featured=\"inverted\" class=\"h1 inverted\">\u20ac3395,-<\/h3>\r\n<p class=\"small color3\"><b>Inzicht in \u00e9\u00e9n hele klantreis met belangrijke touchpoints\u00a0<\/b><\/p>\r\n\r\n<ul data-default=\"black decoration-color1\" data-featured=\"inverted\" class=\"unstyled stared text-center inverted\">\r\n \t<li>10 interviews met de doelgroep<\/li>\r\n \t<li>Overzicht huidige contactmomenten en communicatiemiddelen<\/li>\r\n \t<li>Gehele klantreis met beleving en belangrijke touchpoints<\/li>\r\n \t<li>10 tips voor het verbeteren van jouw customer journey<\/li>\r\n \t<li>Inclusief reiskosten tot 30 km enkele reis vanaf Culemborg<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<a data-default=\"color1\" data-featured=\"color2\" class=\"button upper color2 square\" href=\"mailto:info@doelgroepinbeeld.nl?SUBJECT=Customer-Journey\" target=\"_self\" data-cp-link=\"1\" data-icon=\"\">Vraag aan<\/a>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-xs-12 col-sm-4 text-center \">\r\n<div data-default=\"no-class\" data-featured=\"shadow-medium card-color1\" data-type=\"column\" class=\"card\">\r\n<h3 data-default=\"no-class\" data-featured=\"lightgray\" class=\"font-300 upper\">CUSTOMER JOURNEY +<\/h3>\r\n<h3 data-default=\"no-class\" data-featured=\"inverted\" class=\"h1\">\u20ac3700,-<\/h3>\r\n<p class=\"small color2\"><span style=\"font-weight: bold;\">Inzicht in \u00e9\u00e9n hele klantreis plus concrete ide\u00eben voor verbetering<\/span><\/p>\r\n\r\n<ul data-default=\"black decoration-color1\" data-featured=\"inverted\" class=\"unstyled stared decoration-color1 black text-center\">\r\n \t<li>10 interviews met de doelgroep<\/li>\r\n \t<li>Overzicht huidige contactmomenten en communicatiemiddelen<\/li>\r\n \t<li>Gehele klantreis met beleving en belangrijke touchpoints<\/li>\r\n \t<li>Co-creatieworkshop om idee\u00ebn te genereren voor verbeteren klantreis<\/li>\r\n \t<li>Inclusief reiskosten tot 30 km enkele reis vanaf Culemborg<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<a data-default=\"color1\" data-featured=\"color2\" class=\"button upper color1 square\" href=\"mailto:info@doelgroepinbeeld.nl?SUBJECT=Customer-Journey-PLUS\" target=\"_self\" data-cp-link=\"1\" data-icon=\"\">Vraag aan<\/a>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div data-label=\"Content\" data-id=\"content-12\" data-export-id=\"content-12\" data-category=\"content\" class=\"content-12 content-section content-section-spacing\" id=\"content-4\" style=\"background-color: #f5fafd;\">\r\n<div class=\"gridContainer\">\r\n<div class=\"row text-center\">\r\n<div class=\"section-title-col\" data-type=\"column\">\r\n<p class=\"lead\"><span><b>Welke optie past bij mij?<\/b><\/span><\/p>\r\n<p class=\"lead\"><span><span>In\u00a0<\/span><span><u>belevingsinterviews<\/u>\u00a0<\/span><span>staan de emoties en beleving van jouw doelgroep centraal. Ik breng associaties en verwachtingen in beeld met jouw organisatie, een specifiek product of dienst. E\u00e9n afgebakend thema dus. Net waar jij behoefte aan hebt.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\r\n<p class=\"lead\"><span><span>Wil je inzicht in de gehele klantreis, kies dan voor de <span style=\"text-decoration: underline;\">C<\/span><\/span><u>ustomer journey<\/u><span>. We bepalen samen de kaders van de klantreis. Anders dan bij alleen belevingsinterviews, neem ik bij deze optie ook het interne proces mee. Welke contactmomenten zijn er nu? Hoe zien die eruit? Hoe worden die momenten ervaren door jouw doelgroep? Hoe kun jij beter aansluiten bij hun beleving? Een customer journey in beeld brengen is een hele krachtige tool om verrassende inzichten te krijgen in opvattingen, behoeften en wensen van jouw doelgroep.\r\nIk deel alle inzichten met je en je krijgt 10 tips om jouw customer journey te verbeteren,<\/span><\/span><\/p>\r\n<p class=\"lead\">Zonder opvolging en zonder budget blijft een customer journey een theoretische exercitie en is het weggegooid geld. Wat je vervolgens als organisatie met de inzichten doet, d\u00e1t maakt pas het verschil. Kies voor <span style=\"text-decoration: underline;\">Customer journey +<\/span> als je gelijk de inzichten wilt omzetten in concrete acties. Nadat ik de verschillende touchpoints en beleving in kaart heb gebracht, sluiten we het gehele onderzoek af met een creatieve co-creatieworkshop. We genereren samen ide\u00eben bij belangrijke touchpoints in de klantreis. Het verbeteren van de gehele ervaring staat namelijk grotendeels synoniem voor het verbeteren van de ervaring tijdens deze momenten.\r\n\r\nCustomer journey + geeft je een stok achter de deur om de inzichten direct toe te passen in de praktijk. Daarnaast betrek je de verantwoordelijke collega\u2019s en maak je klantbeleving een gezamenlijke verantwoordelijkheid.<\/p>\r\n<p class=\"lead\"><span style=\"font-weight: bold;\">Uiteindelijk doe je het natuurlijk maar met \u00e9\u00e9n doel: de beleving van jouw doelgroep verbeteren. Ben jij klaar om te ontdekken hoe je hun ervaring \u00e9cht onvergetelijk kunt maken?<\/span><\/p>\r\n<a class=\"button color1\" href=\"http:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/contact\" target=\"_self\" data-cp-link=\"1\" data-icon=\"\">Nee contact met me op<\/a>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"row center-xs middle-xs\">\r\n<div class=\"col-sm-9\" data-type=\"column\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<div data-label=\"Testimonials\" data-id=\"testimonials-1\" data-export-id=\"testimonials-1\" data-category=\"testimonials\" class=\"testimonials-1 content-section content-section-spacing\" id=\"testimonials-1\" style=\"background-color: #ffffff;\">\r\n<div class=\"gridContainer\">\r\n<div class=\"row\">\r\n<div data-type=\"column\" class=\"section-title-col\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"row spaced-cols content-center-sm\" data-type=\"row\">\r\n<div class=\"col-sm-4\">\r\n\r\n<i class=\"fa fa-quote-right icon color1 small\"><\/i>\r\n<p class=\"\">Kom dichter bij je klanten dan ooit. Zo dicht, dat jij ze precies kan vertellen wat ze nodig hebben voor ze dat zelf realiseren.<\/p>\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/cropped-Steve-Jobs.jpg\" class=\"round icon\" \/>\r\n<h5 class=\"\">Steve Jobs<\/h5>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-sm-4\">\r\n\r\n<i class=\"fa fa-quote-right icon color1 small\"><\/i>\r\n<p class=\"\">Ik heb geleerd dat mensen vergeten\u00a0wat je zegt, vergeten wat je doet, maar dat ze nooit zullen vergeten hoe jij ze hebt laten voelen.<\/p>\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/cropped-Quote-Maya-Angelou.jpg\" class=\"round icon\" \/>\r\n<h5 class=\"\">Maya Angelou<\/h5>\r\n<\/div>\r\n<div class=\"col-sm-4\">\r\n\r\n<i class=\"fa fa-quote-right icon color1 small\"><\/i>\r\n<p class=\"\">Mensen geven er niet om hoeveel je weet, totdat ze weten hoeveel je er om geeft.<\/p>\r\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/cropped-Theodore-Roosevelt.jpg\" class=\"round icon\" \/>\r\n<h5 class=\"\">Theodore Roosevelt<\/h5>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer journey Hoe je tijd bespaart \u00e9n je doelgroep een memorabele ervaring geeft Herken je het dilemma tijd versus waardevolle informatie? E\u00e9n op \u00e9\u00e9n gesprekken met jouw doelgroep leveren heel waardevolle inzichten op om je marketing en communicatie te verbeteren. Maar ze kosten je ook veel tijd. En die tijd, die heb je niet. Want&hellip; <br \/> <a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/\">Lees meer<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"pro\/page-templates\/full-width-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-343","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.0.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Customer journey in de non-profit | Doelgroep in beeld<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Om je doelgroep echt te raken en toegevoegde waarde te bieden is het nodig je in hun belevingswereld te verdiepen. Hoe ziet hun klantreis eruit? Welke gedachten, gevoelens, wensen hebben zij? Wat zijn de ideale contactmomenten?\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer journey in de non-profit | Doelgroep in beeld\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Om je doelgroep echt te raken en toegevoegde waarde te bieden is het nodig je in hun belevingswereld te verdiepen. Hoe ziet hun klantreis eruit? Welke gedachten, gevoelens, wensen hebben zij? Wat zijn de ideale contactmomenten?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Doelgroep in beeld\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-06-01T10:41:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/cropped-Steve-Jobs.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuten\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/#organization\",\"name\":\"Doelgroep in beeld\",\"url\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/#logo\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"url\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Logo.jpg\",\"width\":835,\"height\":108,\"caption\":\"Doelgroep in beeld\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/#website\",\"url\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/\",\"name\":\"Doelgroep in beeld\",\"description\":\"Voor marketeers, communicatieprofessionals en managers in de non-profit die meer grip op hun doelgroep willen\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"url\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/cropped-Steve-Jobs.jpg\",\"width\":741,\"height\":739},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/\",\"name\":\"Customer journey in de non-profit | Doelgroep in beeld\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2018-05-09T08:30:13+00:00\",\"dateModified\":\"2018-06-01T10:41:33+00:00\",\"description\":\"Om je doelgroep echt te raken en toegevoegde waarde te bieden is het nodig je in hun belevingswereld te verdiepen. Hoe ziet hun klantreis eruit? Welke gedachten, gevoelens, wensen hebben zij? Wat zijn de ideale contactmomenten?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/\",\"url\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/\",\"url\":\"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/customer-journey\/\",\"name\":\"Customer journey\"}}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=343"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/343\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":456,"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/343\/revisions\/456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doelgroepinbeeld.nl\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}